앱에 회원가입이 있다면, 구글 플레이에 올리기 전에 계정 삭제 방법을 준비해야 해요. 앱 안에서 삭제를 요청할 수 있어야 하고, 앱을 이미 지운 사람도 쓸 수 있는 웹 링크를 Play Console 데이터 보안 양식에 적어야 해요. 이 글에서 조건과 점검 순서를 정리해 드려요.
어떤 앱이 해당하나요?
구글 안내에 따르면 앱에서 계정을 만들 수 있는 앱이 대상이에요. 이메일 가입이든 소셜 로그인이든, 사용자가 앱 안에서 계정을 만든다면 해당될 가능성이 커요. 개인용으로만 쓰는 비공개 앱이나 기업 기기 관리 앱은 예외로 안내돼요. 내 앱이 해당하는지는 Play Console 도움말에서 꼭 확인하세요.
구글이 요구하는 것
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 앱 안 경로 | 사용자가 앱 안에서 계정 삭제를 시작할 수 있어야 해요 |
| 앱 밖 웹 링크 | 앱을 지웠거나 앱에 들어갈 수 없는 사람도 요청할 수 있어야 해요 |
| 링크 조건 | 오류 없이 열리고, 삭제 요청 경로가 눈에 잘 띄고, 앱 또는 개발자 이름이 보여야 해요 |
| 입력 위치 | Play Console 데이터 보안 양식 |
웹 링크의 형태는 자유로워요. 삭제를 시작하는 링크, 고객 지원 이메일, 요청 양식이 예시로 나와 있어요. 개인정보 처리방침 안에 삭제 항목을 넣는다면 그 부분으로 바로 이동하는 링크(앵커)를 쓰는 게 좋아요.
흔한 실수
- 비활성화만 만들어 둔 경우: 계정을 잠시 멈추는 기능은 삭제로 인정되지 않아요.
- 링크가 로그인 뒤에 있는 경우: 앱을 지운 사람은 로그인할 수 없어요. 앱 밖에서 열려야 해요.
- 링크 페이지에 앱 이름이 없는 경우: 무슨 앱의 삭제 페이지인지 알 수 없어요.
- 삭제 메뉴가 깊이 숨은 경우: 찾기 쉬워야 해요.
준비 순서
- 앱 설정 화면에 계정 삭제 메뉴를 만들어요.
- 웹에 간단한 안내 페이지를 만들어요. 앱 이름, 삭제 요청 방법(이메일이나 양식)을 적어요.
- Play Console 데이터 보안 양식에 링크를 입력해요. 양식 작성은 구글 플레이 데이터 보안 양식 작성법에, 개인정보 처리방침 주소는 개인정보 처리방침 URL 만드는 법에 정리해 뒀어요.
- 링크를 휴대폰 브라우저에서 직접 열어 확인해요.
테스터와 함께 점검하기
만든 사람은 자기 앱 메뉴를 잘 알아서 "찾기 쉬운지"를 스스로 판단하기 어려워요. 비공개 테스트 때 테스터에게 "계정 삭제 메뉴를 찾는 데 얼마나 걸렸는지"를 물어보세요. 예를 들어 질문 답변 인증으로 "삭제 메뉴 위치를 적어 주세요"를 할 일에 넣을 수 있어요.
Oriber에서는 비공개 테스트로 테스터를 모을 수 있고(Google Play 비공개 테스트는 테스터 12명·14일 조건이에요), 모집 글은 개발자용 페이지에서 서비스를 등록하고 캠페인을 열면 돼요. 전 기능 무료이고 등록비·수수료가 없어요. 사용자 입장에서 삭제 후 정리하는 방법은 베타 앱 계정·데이터 삭제하는 법에 있으니 테스터에게 안내해도 좋아요.
출시 전 마지막 확인
- 앱 안 삭제 메뉴가 실제로 동작해요
- 웹 링크가 앱 밖에서 열리고 앱 이름이 보여요
- 데이터 보안 양식의 삭제 답변과 링크가 앱 동작과 같아요
- 정책은 바뀔 수 있으니 제출 전에 Play Console 도움말을 한 번 더 봐요