베타 앱이 느리거나 화면이 멈출 때는 제보하기 전에 앱의 캐시부터 지워 보세요. 안드로이드에서는 설정 > 앱 > 해당 앱 > 저장공간에서 캐시 지우기를 누르면 돼요. 캐시는 임시 파일이라 지워도 안전한 편이고, 데이터 삭제는 로그인과 설정이 사라질 수 있어서 마지막에 해요.
왜 캐시부터 지우나요?
앱은 화면을 빨리 보여 주려고 임시 파일을 쌓아 둬요. 이 파일이 꼬이면 화면이 비어 보이거나 같은 오류가 반복되기도 해요. 그래서 오류 해결 안내 글들은 캐시 삭제를 먼저 권해요. 다만 모든 오류가 이걸로 풀리지는 않아요. 앱 자체의 문제라면 개발자가 고쳐야 하니, 그때는 제보가 필요해요.
캐시와 데이터, 무엇이 다른가요?
| 항목 | 지우면 | 언제 하나요 |
|---|---|---|
| 캐시 | 임시 파일만 정리돼요 | 오류가 나면 가장 먼저 |
| 데이터 | 로그인·설정이 사라질 수 있어요 | 캐시로 안 풀리고 개발자가 괜찮다고 할 때 |
안드로이드에서 캐시 지우는 순서
기기마다 메뉴 이름은 조금 달라요. 큰 흐름은 같아요.
- 설정을 열고 앱(또는 애플리케이션)으로 들어가요.
- 이상한 베타 앱을 찾아 눌러요.
- 저장공간(저장소 및 캐시)을 눌러요.
- 캐시 지우기를 눌러요.
- 앱을 다시 열어 같은 행동을 해 봐요.
여러 안내 글에 따르면 안드로이드 12 이상에서는 모든 앱의 캐시를 한 번에 지우는 메뉴가 없어서 앱마다 지워야 해요. 기기에 따라 보이는 이름이 다를 수 있어요.
데이터 삭제는 신중하게
데이터 지우기를 누르면 앱이 처음 설치한 상태처럼 돌아가고, 로그인과 설정이 사라질 수 있어요. 테스트 중인 계정이나 입력한 내용이 있다면 사라지는 게 괜찮은지 먼저 확인하세요. 캠페인에 개발자가 남긴 안내가 있다면 그 안내를 따르는 게 우선이에요. 모르겠으면 데이터 삭제는 하지 말고 제보부터 해도 돼요.
그래도 안 되면 제보해요
캐시를 지워도 같은 오류가 나면 이제 개발자에게 알려 줄 차례예요. 이때 적을 것은 이래요.
- 앱 버전 (앱 버전 확인하는 법 참고)
- 기기 모델과 OS 버전
- 오류가 나는 순서 (어디를 눌렀더니 어떻게 됐는지)
- "캐시를 지워 봤는데 같았어요"라는 한 줄
화면이 어떻게 되는지 보여 주려면 화면 녹화하는 법이 도움이 돼요. 의견 문장은 피드백 잘 쓰는 법의 4줄 공식으로 쓰면 편해요.
자주 하는 실수
- 캐시와 데이터를 헷갈려서 처음부터 데이터를 지워요.
- 지운 뒤 앱을 다시 열지 않고 "해결됐다"고 생각해요.
- 어떤 방법을 써 봤는지 적지 않아서 개발자가 같은 안내를 반복해야 해요.
- 스크린샷에 이름이나 이메일이 보이는 채로 올려요.
Oriber 인증과 이어서
Oriber는 새 서비스를 먼저 써보고 혜택을 받는 곳이에요. 캠페인에서 받는 것·할 일·남은 자리가 참여 전에 모두 공개돼요. 써보고 인증하면(질문 답변·스크린샷·짧은 글·설문·체크인) 개발자가 확인한 뒤 혜택을 줘요. 받았다고 확인하면 그 서비스의 원년 멤버 번호가 남아요. 리뷰·별점을 요구하는 캠페인은 없어요.
내 기기에 맞는 캠페인은 모집 중인 캠페인에서 골라 보세요. 참여 중 만난 오류를 꼼꼼히 적어 인증하면, 개발자가 고칠 때 큰 도움이 돼요.
제보 전 점검표
- 앱을 껐다 다시 켰나요?
- 캐시를 지웠나요?
- 앱 버전과 기기 정보를 적었나요?
- 개인정보가 보이는 화면은 가렸나요?